FAQ

Intrebari frecvente

Cum plasez o comanda?

Pentru a plasa o comanda trebuie sa intri pe site-ul www.kingzjeans.ro si sa urmezi toti pasii necesari pentru finalizarea comenzii. Daca stii deja ce cauti, selectezi produsele si le adaugi in cos. Apoi finalizezi comanda. Nu este necesar sa iti faci un cont.

De ce sa imi fac un cont / sa ma inregistrez?

Daca iti creezi un cont pe site-ul kingzjeans.ro vei beneficia de o serie de avantaje, precum:

•           Vei primi automat un cod de discount de 10% la prima ta comanda pe site;codul este valabil doar pentru o singura utilizare.
•           Vei fi la curent cu toate noutatile inaintea celorlalti;
•           Poti comanda orice produs, fara a fi necesar sa iti introduci toate datele la fiecare accesare a contului;
•           Vei primi notificari in timp real cu ofertele pe care le avem pe stoc si, cel mai important, tu vei fi invitatul nostru special ori de cate ori vom lansa un private collection preview & exclusive pre-order;
•           Iti poti urmari statusul comenzii tale si istoricul comenzilor anterioare;
•           Poti schimba produsele comandate direct din contul tau;
•           Obtii acces la propria lista de preferinte care ramane mereu activa si o poti trimite prietenilor;
•           Primesti notificari cand comanda e gata de livrare;
•           Poti sa acorzi rating produselor preferate;
•           Poti primi informatii personalizate in functie de listele tale de preferinte;
•           Primesti invitatii la evenimentele pe care le organizam.

Cum ma inregistrez?

Poti sa te inregistrezi accesand sectiunea „Intra in cont”, din partea dreapta sus, deasupra meniului principal. Completezi toate campurile cu numele, prenumele, adresa de e-mail si parola pentru noul cont. Apesi butonul „Inregistrare” si in scurt timp vei primi un mesaj de confirmare pe adresa de e-mail pe care ai utilizat-o la inregistrare.

Ce se intampla cu datele mele personale?

Datele tale personale sunt in siguranta cu noi, nu vom oferi nici unei terte parti adresa ta de email sau alte informatii personale de identificare, cu exceptia cazurilor in care acest lucru este acceptat explicit de tine sau in cazul in care acest lucru este necesar pentru a respecta legea si procedurile juridice.

Cum comand?

Prin intermediul www.kingzjeans.ro poti plasa comenzi online, cu plata ramburs, la produsele pe care ti le doresti. Fiecare produs pe care doresti sa-l cumperi trebuie adaugat in cosul de cumparaturi. In dreptul fiecarui produs exista un buton „Adauga in cos”. Cosul de cumparaturi apare in dreapta paginii, langa sectiunea „Intra in cont”, unde poti vizualiza cantitatea de produse comandate, costul produselor sau sterge un produs din cos. Pentru finalizarea comenzii trebuie sa apesi butonul „Finalizeaza comanda”, completezi datele personale, adresa de livrare, modalitatea de plata si de expediere a produselor. Ulterior, vei primi un e-mail de confirmare a comenzii. Aceste date vor ramane in contul tau si nu va fi nevoie sa le introduci din nou in cazul unei noi comenzi, decat daca vrei tu sa le schimbi.

Pot face comanda telefonica?

Poti suna oricand pentru a cere informatii, dar comanda telefonica nu este disponibila.

Cum se procedeaza cu comenzile?

Comenzile sunt preluate si procesate in cel mai scurt timp posibil, iar acestea se livreaza intre 2 si 6 zile lucratoare.

Comenzile vor fi livrate in ordinea intrarii, in limita stocului disponibil. Disponibilitatea fiecarui produs este actualizata periodic, dar exista totusi posibilitatea comandarii unui produs care nu se mai afla in stoc.

In situatii speciale (sarbatori, perioade de varf, etc.) pot apareaintarzieri in operatiunile de prelucrare si livrare a comenzilor.Comenzile nu sunt procesate in weekend si in perioada sarbatorilor legale.

Care este valoarea minima pentru care pot comanda?

Nu exista o valoare minima a comenzii, in schimb SC ADIRA GARMENTS SRL isi rezerva dreptul de a refuza comenzile ale caror informatii sunt incomplete.

Cum aflu marimea corecta pe care trebuie sa mi-o comand pentru articolele vestimentare?

Pe pagina de produs vei gasi un tabel de marimi. Pentru informatii suplimentare asteptam e-mail-ul tau la adresa: contact@kingzjeans.ro

Pretul afisat este diferit de pretul real?

Preturile produselor de pe www.kingzjeans.ro sunt cele reale, exprimate in lei, scutite de TVA.

Cum platesc si cum se face livrarea?

Pentru produsele achizitionate de pe www.kingzjeans.ro ai la dispozitie urmatoarele modalitati de plata:

-          Plata in numerar la livrarea coletului.

-          Momentan nu efectuam livrari in strainatate.

Metoda de livrare

Livrarea prin curierat rapid

Coletul va fi directionat la adresa mentionata in comanda si va fi inmanat personal destinatarului de catre curier. Pe fiecare colet vor fi trecute datele de contact ale destinatarului, necesare in cazul in care curierul nu poate ajunge usor la destinatia mentionata. Datele vor fi preluate din formularul de comanda.

Comenzile pot fi plasate de luni pana duminica.

Care sunt taxele de livrare?

Livrarea este gratuita la toate produsele de peste 199 Lei. Pentru sumele mai mici, taxa de livrare se adauga la valoarea comenzii, astfel incat pretul achitat catre curier pentru a intra in posesia pachetului reprezinta costul comenzii plus taxa de livrare. Sumele afisate includ TVA.

Tarife curierat rapid:

       Livrare in Bucuresti – 19 lei pentru plata ramburs

       Livrare in tara – 19 pentru plata ramburs

Costul transportului in cazul unui retur este suportat de client. Exceptie facand cazul in care SC ADIRA GARMENTS SRL este direct responsabila pentru o comanda trimisa gresit.

Pot returna un produs / o comanda?

Conform Art. 7 Alin. 1 din OG 130 / 2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta si Legii Nr. 51 / 2003, care aproba Ordonanta, „consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 14 zile calendaristice, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care cad in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe dereturnare a produselor”. In acest caz, Clientul se obliga sa notifice SC ADIRA GARMENTS SRL, intentia sa de a returna produsele achizitionate, prin orice mijloc de comunicare scrisa (e-mail / fax etc.) in termen de maxim 14 zile calendaristice de la primirea produselor.

Clientul este responsabil sa se asigure ca produsele se vor returna in maxim 14 zile calendaristice de la primirea coletului. In caz contrar SC ADIRA GARMENTS SRL poate refuza coletul.

In orice situatie de returnare a produselor (chiar si cand returnarea ii este imputabila SC ADIRA GARMENTS SRL – colete deteriorate, produse gresit facute / gresit livrate, produse cu defecte de fabricatie), acestea trebuie sa fie in aceeasi stare, in ambalajul initial, cu etichetele intacte si impreuna cu toate documentele care l-au insotit (factura, certificate de garantie etc.). produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi conditie ca la primire: fara deteriorari, fara defecte (cu exceptia viciilor ascunse si exceptand defectele deja semnalate de client in corespondenta cu www.kingzjeans.ro).

Clientul se obliga ca inainte de expedierea returului sa completeze formularul de retur de pe site.